本使用條款（「通用條款」或本「條款」）構成了您（「客戶」或「您」）與 APPVILLIS UAB, Vilnius, Lithuania（公司註冊號：304930580，地址：Labdarių g. 6A–18, Vilnius LT-01120, Republic of Lithuania）之間具有法律約束力的協議，並規範您對我們的產品、服務、行動應用程式（「App」）和網站（「網站」，並與上述內容合稱為「服務」）的使用。以下通用條款在官方網站 www.esimplus.me 上提供。eSIM Plus 僅在明確書面同意的情況下才接受變體條款。本節定義了與 eSIM Plus 服務、平台和應用程式互動的各類個人和實體。理解這些角色對於解釋本通用條款中描述的權利、義務和條件至關重要。
本文件中使用的「客戶」一詞是指與 eSIM Plus 服務互動的任何個人或實體，包括終端用戶和商業用戶（視使用背景而定）。這一寬泛的定義確保了我們的條款涵蓋了與我們服務的所有互動，為所有相關方的權利和責任提供了清晰、全面的理解。
客戶確認並同意，一旦開始使用 ESIM PLUS 服務——無論是透過註冊帳戶、下載應用程式或任何更新、在行動裝置上使用應用程式還是訪問服務——即表示已閱讀、理解並同意受本使用條款的約束。無論是否已在網站或應用程式上正式註冊，本規定均適用。如果客戶不同意這些條款，則無權訪問或使用服務。本使用條款自客戶首次使用或訪問服務之日起生效（以較早者為準）。
請注意：本協議規定了如何解決客戶與 ESIM PLUS 之間的糾紛。它包含了一項具有最終約束力的仲裁條款和集體訴訟豁免（第 20 節）。請仔細閱讀，因為這會影響您的法律權利，包括您在適用情況下退出仲裁的權利。
如果非國內簡訊未能送達 eSIM Plus，建議發送方聯繫其自身的營運商尋求故障排除支持。這可能涉及驗證網路配置、確保與國際消息傳遞標準的兼容性或識別網路之間的潛在路由問題。但請注意，由於 eSIM Plus 不正式支持非國內簡訊服務，此類服務可能並不總能成功。
全球基於 eSIM 的服務透過關聯到其 eSIM 個人資料的真實電話號碼為客戶提供行動數據、語音和簡訊功能。這些功能取決於您帳戶中的可用餘額。請注意，語音和簡訊服務的性能不做保證，並可能由於用戶位置、網路提供商限制或其他超出 eSIM Plus 控制的外部因素而出現中斷。
全球行動數據計劃以年度計劃的形式提供，有效期為自購買或激活之日起 365 天。這些計劃按照靈活的充值模式運行，允許客戶根據需要為其帳戶充值。用戶可以使用其 eSIM 在其計劃覆蓋區域中指定的任何受支持國家/地區訪問行動數據。
所有服務（包括行動數據使用、語音通話和簡訊）均按照計劃定價詳情中指定的費率計費。費用按每條消息、每分鐘或每百萬位元組 (MB) 計收，客戶應參考其訂單規範以獲取詳細的帳單資訊。
建議客戶查看 eSIM Plus 官方網站或行動應用上提供的當前費率、條款和覆蓋詳情，因為這些詳情可能會隨時間變化。eSIM Plus 保留隨時修改計劃功能、服務或支持的覆蓋國家/地區的權利。任何更新都將反映在計劃的「覆蓋範圍」部分。
無論是本地還是區域性（多國）服務計劃，均僅提供行動數據功能。語音通話、簡訊和額外的愛沙尼亞號碼等功能不包含在內。每個計劃都分配了特定數量的数据（稱為「行動數據」），用於在定義的時間段（稱為「期限」）內使用。這些服務僅在每個計劃詳情中概述的指定國家/地區（稱為「覆蓋範圍」）可用。
註冊 eSIM Plus 服務要求客戶接受通用使用條款。在註冊過程中或創建個人用戶帳戶時，可能會要求提供某些「了解您的客戶」(KYC) 數據。必須提供以下資訊：
為了適應不斷變化的服務需求和增強用戶體驗，eSIM Plus 可能認為有必要從所有類別的客戶中收集額外資訊。此類收集將在尊重並符合數據保護法的前提下進行，無需對本條款進行修訂。客戶將透過我們的標準溝通渠道獲知此類額外資訊的收集情況。
eSIM Plus 旨在為客戶提供高品質的服務。然而，無法保證提供無中斷、無延遲或無故障的服務。
客戶對 eSIM Plus 服務的使用不得涉及濫用、非法、欺詐或損害及破壞網路的行為。違反本節項下的義務可能會導致 eSIM Plus 暫停其對服務的訪問。在任何暫停期間，客戶仍需對本協議項下相關服務產生的所有適用費用負責。
此外，我們保留終止對話並封鎖對我們支持團隊表現出不尊重或侮辱行為的客戶的權利。這包括使用髒話、直接針對團隊成員的侮辱或發送無關的多媒體內容。此政策擴展到涉及敏感話題或不當溝通的互動，以確保為所有客戶和我們的團隊提供一個受尊重且安全的環境。
客戶有責任確保其裝置與 eSIM 兼容且未鎖定網路。兼容性可能因營運商和原產國而異；因此，客戶應參考結帳時提供的 eSIM 兼容裝置列表。請注意，此兼容裝置列表並非詳盡無遺，新發布的 eSIM 兼容裝置可能尚未包含在內。
eSIM Plus 與客戶之間的服務合約在透過 eSIM Plus 網站、iOS 或 Android 應用程式、我們的 API 或合作夥伴平台完成訂單後立即開始。
激活：客戶有責任激活 eSIM 並確認激活政策。
終止：如果終端用戶缺少有效的流量套餐，或者 eSIM 已從目標裝置中刪除，則合約將終止。根據我們合作夥伴制定的規則和條例，一旦最後使用日期超過一年，eSIM 將被視為過期。我們保留終止服務以及超過一年未使用的相應餘額的權利。
停用虛擬號碼之恢復： 若客戶失去對虛擬號碼的存取權限（包括因方案到期、刪除 App、從客戶帳戶中移除號碼、取消帳戶或其他停用情況），eSIM Plus 可自行酌情決定，依客戶請求嘗試恢復同一虛擬號碼，但須符合以下條件：(i) 該請求須於號碼停用或自客戶帳戶中移除之日（以 eSIM Plus 記錄為準）起十 (10) 天內提出，且 (ii) 該號碼未被其他使用者或第三方重新購買、重新分配或以其他方式取得。
客戶承認並同意，恢復號碼不構成保證，且視號碼可用性及適用之第三方電信業者/提供商規則而定。在恢復可行之情況下，eSIM Plus 將於收到客戶請求及任何必要驗證資訊後，在合理時間內以商業上合理之努力完成恢復作業。若該號碼已被其他使用者或第三方重新購買，或恢復作業因其他原因無法進行，eSIM Plus 無義務恢復該號碼，並將相應通知客戶。客戶承認，eSIM Plus 無法保證任何特定虛擬號碼之持續可用性。
所有支付及相關費用必須透過服務中指明的指定第三方支付處理系統（「PSP」）支付。客戶可能被要求在 PSP 註冊、接受 PSP 服務條款、提供必要的支付資訊，並完成驗證過程以建立 PSP 帳戶（「PSP 服務協議」）。透過接受本使用條款，客戶確認其已下載或列印、審查並接受了 PSP 服務協議。
請注意，eSIM Plus 不是 PSP 服務協議的一方。客戶、PSP 以及 PSP 服務協議中指定的任何其他實體是簽約方，eSIM Plus 不承擔 PSP 服務協議項下對任何客戶或其他方的任何義務、責任或負擔。
除非另有明確說明，服務中列出的所有價格和費用均不含適用的聯邦、省級、州級、地方或其他政府銷售稅、商品及服務稅，或當前生效或將來頒布的其他稅費、規費或收費（「稅費」）。適用的稅費根據客戶提供的帳單地址確定，並在處理客戶帳戶交易時計算。
eSIM Plus 為其服務提供多種支付方式，包括但不限於信用卡/借記卡、Google Pay、Apple Pay 和加密貨幣。支付主要以美元 ($) 處理，但也可能接受各種其他貨幣，支付貨幣在交易過程中確定。信用卡交易將由 eSIM Plus 批准的支付服務提供商進行管理和保護。
對於定期訂閱支付和銀行卡存儲授權，eSIM Plus 根據 憑據留存協議（「COF 協議」） 運行，該協議規範了商戶發起的和持卡人發起的交易中支付憑據的安全存儲和使用。
除了我們現有的支付選項外，eSIM Plus 還提供無需手動續訂即可持續訪問我們服務的模式。該模式適用於尋求不間斷服務和便利的終端用戶。
eSIM Plus 提供的折扣系統旨在特定條件下為用戶提供個性化福利。折扣可與使用活動優惠券、三 (3) 個月或十二 (12) 個月的長期計劃，或參與 eSIM Plus 忠誠度計劃相關聯。
所有折扣均受嚴格的優先級框架約束。優惠券將優先於所有其他折扣。因此，如果購買時應用了活動優惠券，則不會應用任何額外折扣——例如與長期計劃或忠誠度計劃相關的折扣。
在沒有適用優惠券的情況下，長期計劃的折扣將根據計劃期限優先適用。此類折扣僅適用於期限不少於三 (3) 個月且不超過十二 (12) 個月的計劃交易。如果既沒有符合條件的優惠券也沒有長期計劃折扣，則將應用基於忠誠度的動態折扣。該折扣取決於客戶在 eSIM Plus 忠誠度計劃中的參與程度，並適用於一 (1) 個月的計劃購買。
eSIM Plus 提供的折扣嚴格不可疊加。如果一筆交易可能適用多個折扣，則僅認可根據本條款視為具有最高優先級的折扣。
注意：購買時應用的折扣還受本條款第 6.1 節和 退款政策 文件中概述的退款條件約束。
平台、服務或應用程式可能要求支付帳戶激活費，或在某些地區訪問特定功能的費用。例如，Telegram 在某些國家/地區收取帳戶激活費。這些費用由相應的平台或服務提供商自行決定並收取，不由 eSIM Plus 或其關聯公司強制收取、收取或控制。強烈建議用戶在參與其服務之前，仔細閱讀並遵守相關第三方供應商關於此類費用的條款和條件。
終端用戶將在 eSIM Plus 網站和/或 eSIM Plus 應用程式上看到購買的 eSIM 或虛擬號碼。購買後，客戶將收到一封確認電子郵件。安裝 eSIM 或虛擬號碼的所有資訊均可在用戶的 eSIM Plus 帳戶中找到。
如果客戶由於 eSIM Plus 的錯誤或遺漏而無法使用服務，客戶有權要求退款或更換 eSIM 或虛擬電話號碼。退款請求必須在購買之日起三十 (30) 天內提出；但前提是，如果我們能夠在客戶通知我們問題後的 10 天內解決客戶無法使用服務的問題，則 eSIM Plus 無義務發放此類退款。客戶同意配合我們解決此類問題的努力，並確認如果客戶未能或拒絕配合，eSIM Plus 將無義務發放任何退款。為明確起見，eSIM Plus 提供的每個數據包和虛擬號碼都有其自身的有效期，當有效期屆滿時，剩餘的數據將不提供退款。
儘管有上述規定，以下條款仍將適用：
涉及已應用折扣的交易的退款受以下條款約束：
對於涉及優惠券的購買，退款請求將扣除交易中應用的優惠券價值。優惠券在應用時即視為已兌換，因此不可退款，且退款後無法恢復重複使用。
對於以折扣價購買的長期計劃——定義為期限為三 (3) 個月或十二 (12) 個月的計劃——僅在以下兩種情況下處理退款：(i) 服務尚未激活，或 (ii) 服務已部分使用。在部分使用的情況下，將根據比例發放退款，反映計劃期限中未使用的部分。此類退款不包括最初應用於購買的折扣部分。
涉及基於忠誠度的動態折扣的交易退款將嚴格限於以下情形：(i) 購買的服務尚未激活，或 (ii) 技術問題導致完全無法使用服務。在所有因忠誠度折扣而發放退款的情況下，交易的折扣部分不可退款。折扣本身——包括優惠券、長期訂閱折扣和基於忠誠度的折扣——嚴格不可退款。
退款僅適用於用戶在購買時支付的金額，不包括任何已應用的折扣或減價價值。如果在交易處理過程中由於應用折扣而出現錯誤，用戶必須立即通知 eSIM Plus 客戶支持。eSIM Plus 將自行決定解決此類錯誤，並採取其認為適當且符合本政策的更正措施。如果服務條款在折扣應用後發生變化（包括計劃過期或服務期結束的情況），將不予處理退款。
所有退款請求（包括上述請求）都將逐案審查。eSIM Plus 保留對該類請求做出最終決定的全權。用戶將被告知其退款請求的結果，如果獲得批准，退款處理將遵循本協議中規定的時間表。
如需申請退款，請透過應用程式內或網頁聊天聯繫 eSIM Plus 支持團隊。請注意，eSIM Plus 的 退款政策 將適用。
根據問題的性質，客戶將被要求提供額外資訊以支持其退款請求，例如針對技術問題的裝置設置截圖，或帳單金額為何不正確以及（如果可能）客戶認為應支付金額的詳細資訊等。客戶可以選擇將款項退回到其原始支付方式。退款獲得批准並簽發後，根據銀行的不同，可能需要最多三十 (30) 個工作日才能顯示在銀行對帳單上。
eSIM Plus 依賴第三方供應商網路來交付其服務，包括虛擬號碼、本地、區域和全球 eSIM 以及相關的行動功能。eSIM Plus 保留隨時自行決定更換、替換或修改其供應商的權利，以確保服務的持續提供。
客戶明確確認並同意，eSIM Plus 提供這些服務的能力本質上取決於這些第三方供應商（無論是現有的、新引入的還是更換的）的性能、政策和決策。因此，eSIM Plus 對這些供應商的任何行為、變更或遺漏沒有控制權，也不承擔任何責任。
eSIM Plus 明確排除因第三方供應商引起的情況（包括但不限於供應商合作夥伴關係的變動而導致的變更）而產生的任何及所有服務中斷、修改或限制的責任。
在這種情況下，eSIM Plus 將盡商業上合理的努力通知客戶供應商協議的重大變更，並透過應用內通知、電子郵件或其他可用溝通渠道及時更新相關的服務描述和條款。然而，eSIM Plus 不對提供此類資訊時的任何延遲、遺漏或不準確承擔責任，也不對其對客戶體驗的影響承擔責任。定期查看使用條款和相關服務描述以了解任何變更仍是客戶的唯一責任。
透過在第三方引起的變更或供應商協議變更後訪問或使用服務，客戶確認並接受更新後的條款，並明確放棄對 eSIM Plus 就此類變更提出的任何索賠。
eSIM Plus 實施 eSIM 回收流程以確保最佳的服務交付。購買 eSIM 後，客戶需在指定的時間範圍內激活 eSIM，具體時間見購買過程中提供的激活指南。用戶有責任在指定的時間範圍內激活所購的 eSIM。未能在該期限內激活 eSIM 可能會導致其過期，從而使 eSIM 無法使用。
一旦過期，eSIM 將無法重新激活，如果用戶希望獲得可運行的 eSIM，則需要重新發起購買。建議用戶查看並遵守提供的激活指南，以確保順利完成 eSIM 激活過程。
價格是指 eSIM Plus 向客戶提供其 eSIM 套餐及相關服務的成本。
eSIM Plus 可能會在有限時間內為其 eSIM 套餐提供促銷價格。這些促銷活動受特定條款和條件的約束。促銷時長、資格標準及任何相關條件將在促銷期間明確溝通。促銷結束後，除非另有說明，否則將適用常規價格。
eSIM Plus 保留自行決定隨時修改或終止任何促銷價格（包括相關的使用條款）的權利，恕不另行通知。尋求有關促銷價格的額外資訊或澄清的用戶，可以透過應用程式內或網頁聊天聯繫 eSIM Plus 支持團隊。
客戶陳述並保證：(i) 客戶年滿 18 周歲或在客戶居住的司法管轄區已達到法定成年年齡，且具有訂立具有約束力的合約的能力；(ii) 客戶具有訂立本協議並遵守本協議條款和條件的權利、授權和能力，且客戶將會遵守本協議。如果客戶代表公司或其他組織訂立本協議，則客戶陳述並保證其有權代表該實體行事並使該實體受本協議約束。
客戶進一步陳述並保證：(i) 客戶已閱讀、理解並同意受本使用條款、隱私政策和退款政策的約束以訪問和使用服務；(ii) 在使用或訪問服務時，客戶將遵守任何適用的地方、州或聯邦法律或習俗，並本著誠信原則行事。
客戶同意不從事以下禁止行為，其中包括：(i) 除非本服務和本使用條款允許，否則以任何媒介複製、分發或披露服務的任何部分；(ii) 使用任何自動化系統（服務本身的任何功能除外），包括但不限於「機器人」、「蜘蛛」、「離線閱讀器」等訪問服務；(iii) 發送垃圾郵件、連鎖信或其他未經請求的電子郵件，或嘗試網路釣魚 (phishing)、網域欺詐 (pharming)、預設陷阱 (pretexting)、抓取 (spidering)、爬取 (crawling) 或擷取 (scraping)；(iv) 嘗試干擾、損害系統完整性或安全性，或解密發往或來自運行服務的伺服器的任何傳輸；(v) 違反任何國際、聯邦、省級或州級法規、規則、法律或地方法令；(vi) 出於任何非法目的或唆使他人執行或參與任何非法行為；(vii) 透過服務上傳無效數據、病毒、蠕蟲或其他軟體代理；(viii) 侵犯或違反 eSIM Plus 的知識產權或他人的知識產權；(ix) 冒充他人或以其他方式偽造客戶與某個人或實體的隸屬關係、進行欺詐、隱瞞或嘗試隱瞞客戶的身份；(x) 騷擾、侮辱、傷害、虐待、誹謗、中傷、詆毀、威脅、恐嚇或以其他方式違反任何其他服務用戶、訪問者或 eSIM Plus 工作人員的合法權利（如隱私權和公開權）；(xi) 干擾任何威脅服務性能、安全或正常運行的活動；(xii) 上傳或傳輸病毒或任何其他類型的惡意代碼；(xiii) 嘗試破譯、反編譯、反彙編或反向工程用於提供服務的任何軟體或算法；(xiv) 規避 eSIM Plus 可能用於防止或限制訪問服務的安全特徵或措施，包括但不限於防止或限制使用或複製任何內容的特徵，或對服務及其中包含內容的使用施加限制；(xv) 嘗試訪問未經授權的帳戶，或收集及追蹤他人的個人資訊；(xvi) 出於任何侵犯任何第三方權利的目的或以任何侵權方式使用服務；或 (xvii) 鼓勵或允許任何其他個人從事上述任何行為。
客戶特此保證並陳述，除按下文規定向 eSIM Plus 充分且及時披露外，客戶在服務方面沒有任何 eSIM Plus 可能合理希望了解的動機、身份或利益，包括但不限於客戶是否正在、將會或打算將服務用於任何新聞、調查或非法目的。客戶特此保證並陳述，客戶將向 eSIM Plus 及時以書面形式披露任何此類動機、身份或利益，無論該情況是在註冊前已存在還是在客戶使用服務期間產生。
透過安裝 App，客戶同意安裝該 App 以及透過服務發布的任何更新或升級。App（包括任何更新或升級）可能會：(i) 導致客戶的裝置自動與伺服器通訊以提供 App 功能並記錄使用指標；(ii) 影響與 App 相關的首選項或存儲在客戶裝置上的數據；(iii) 按照 eSIM Plus 隱私政策所述收集個人資訊，包括位置資訊。客戶可以隨時解除安裝該 App。
除非客戶與 eSIM Plus 另有書面約定，否則任何一方均可隨時以任何理由或無理由終止本使用條款。客戶可以隨時使用服務的功能（如適用且可用）或透過向我們的支持團隊發送書面通知來取消並刪除其帳戶。取消後，客戶將不再能夠透過服務訪問其帳戶、個人資料或任何其他資訊。本使用條款中旨在在終止後繼續有效的條款，包括但不限於關於保證免責聲明、責任限制和賠償的條款，在客戶使用或訂閱服務或本使用條款終止後將無限期繼續有效。
我們保留隨時以任何理由拒絕向任何人提供服務的權利。如果我們在調查或認為客戶違反了本協議的任何規定，eSIM Plus 可能會終止或限制客戶使用服務的權利，並向客戶提供書面或電子郵件通知。此類終止或限制將在交付該通知後立即生效。如果 eSIM Plus 根據本節規定終止或限制客戶使用服務的權利，則禁止客戶以本人姓名、虛假或借用的姓名或任何第三方的姓名註冊並創建新帳戶，即使客戶可能是代表該第三方行事。
即使客戶使用服務的權利已終止或受到限制，本協議對客戶仍具有強制執行力。eSIM Plus 保留採取適當法律行動的權利，包括但不限於根據本使用條款相關章節尋求仲裁。eSIM Plus 保留自行決定隨時暫時或永久修改或終止服務的所有或任何部分的權利。
eSIM Plus 對服務的任何修改或終止不向客戶承擔任何責任。如果認為某個人可能會威脅我們服務的安全和完整性，或者如果 eSIM Plus 自行決定認為此類限制是解決任何其他合理業務顧慮所必需的，則 eSIM Plus 有權限制任何人註冊為用戶。
在終止或取消客戶帳戶後，我們保留在正常操作過程中刪除客戶所有數據的權利。一旦客戶帳戶被終止或取消，客戶數據將無法恢復。
客戶確認，機密資訊（定義見下文）是 eSIM Plus 寶貴的、特殊的且獨特的資產，並同意不會出於按照本使用條款使用服務以外的任何目的，洩露、轉讓、使用（或尋求誘導他人洩露、轉讓或使用）任何機密資訊。如果相關，客戶可以向客戶授權的僱員和代理人披露機密資訊，前提是他們同樣有義務對機密資訊保密。客戶應在發現任何可能構成未經授權洩露、轉讓或使用機密資訊的情況時，立即以書面形式通知 eSIM Plus。客戶將盡最大努力保護機密資訊免遭未經授權的洩露、轉讓或使用。在本協議因任何原因終止後，客戶應將包含任何機密資訊的所有原始材料及每一份副本歸還給 eSIM Plus。
服務按「現狀」提供，不提供任何形式的明示或暗示保證或條件，包括但不限於適銷性、特定用途的適用性和非侵權性的保證或條件。ESIM PLUS 對透過服務提供的任何內容或與服務連結的任何網站內容的準確性或完整性不作任何保證或陳述，並且對於以下情況不承擔任何合約、保證或侵權責任：(I) 內容的錯誤、錯誤或不準確性；(II) 因客戶訪問和使用服務而引起的任何性質的人身傷害或財產損失；(III) 對 ESIM PLUS 安全伺服器和/或其中存儲的任何及所有個人資訊和/或財務資訊的任何訪問或使用；以及 (IV) 超出 ESIM PLUS 合理控制範圍的事件。
在任何情況下，ESIM PLUS 及其關聯公司或其企業合作夥伴均不對因客戶使用或無法使用服務而產生的任何直接、間接、偶然、實際、後果性、經濟、特殊或懲戒性損害（包括但不限於利潤損失、數據丟失、商譽損失、服務中斷、電腦損壞、系統故障、未能存儲由 ESIM PLUS 維護或傳輸的任何資訊或其他內容，或替代產品或服務的成本）承擔責任，即使已被告知此類損害的可能性。某些司法管轄區不允許排除或限制偶然或後果性損害，因此上述限制可能並不完全適用於客戶。
如果儘管有上述排除條款，仍判定 ESIM PLUS 及其關聯公司或其企業合作夥伴需承擔損害賠償責任，則在任何情況下，無論是因合約、侵權、嚴格責任或其他原因產生的總累計責任，均不得超過以下兩者中的較低者：(I) 客戶在索賠發生前六個月內向 ESIM PLUS 支付的總費用；或 (II) 一百美元 ($100)，在適用法律允許的範圍內。
客戶特此同意賠償、捍衛並使 eSIM Plus 及其管理人員、董事、僱員、代理人、律師、保險人、繼任者和受讓人（「受賠方」）免受因以下情況引起的任何及所有責任：(i) 客戶使用或無法使用服務；(ii) 客戶違反或違背本協議；(iii) 客戶違反任何法律或任何用戶或第三方的權利；以及 (iv) 客戶提交的或使用客戶帳戶提交至服務的任何內容，包括但不限於此類內容可能侵犯第三方知識產權或在其他方面非法或侵權的情況。客戶還同意賠償受賠方因客戶使用軟體機器人、蜘蛛、爬蟲或類似的採集和提取工具，或客戶採取的任何其他給 eSIM Plus 基礎設施帶來不合理負擔或負荷的行為而產生的任何責任。eSIM Plus 保留自行決定並自費對任何應由客戶賠償的事項進行獨家辯護和控制的權利。在任何情況下，未經 eSIM Plus 事先書面同意，客戶不得達成任何索賠或事項的結算。
請仔細閱讀本節——它影響客戶的法律權利，並規範客戶與 ESIM PLUS 如何相互提出索賠。除有限的例外情況外，本節將要求客戶與 ESIM PLUS 以個人身份透過最終且具有約束力的仲裁來解決彼此之間的索賠。
客戶同意，如果出現任何因使用服務而引起的或與之相關的糾紛或索賠，客戶將聯繫 eSIM Plus 並本著誠信原則嘗試直接協商解決該事項。客戶同意，如果事項在通知（透過掛號信或親自送達）後 30 天內仍未解決，則該事項將被視為下文定義的「爭議」。除下文「具有約束力的仲裁」一節所述的尋求禁令或其他衡平法救濟的權利外，如果客戶在未先嘗試透過調解解決事項的情況下提起任何仲裁索賠或任何行政或法律行動，則客戶同意其無權收回律師費，即使客戶原本可能有權獲得此類費用。
具有約束力的仲裁：客戶與 eSIM Plus 同意，因本協議或客戶使用服務而引起的或與之相關的任何糾紛、索賠或爭議（統稱為「爭議」）均應透過具有約束力的仲裁解決，但每一方均保留在具有管轄權的法院尋求禁令或其他衡平法救濟的權利，以防止實際或威脅侵犯、挪用或違反一方的版權、商標、商業秘密、專利或其他知識產權。這意味著客戶與 eSIM Plus 均同意放棄由陪審團審判的權利。儘管有上述規定，客戶可以在「小額索賠」法院向 eSIM Plus 提起索賠，以代替仲裁，但前提該索賠符合小額索賠法院的規則，且是以個人、非集體、非代表性的方式提出的，並且只要該索賠保留在小額索賠法院並以個人、非集體、非代表性的方式進行。
本條款的原始英文版本可能已被翻譯成其他語言。翻譯版本僅作為便利及行政辦公用途，參與者不得從翻譯版本中獲得任何權利。如果對本條款的內容或解釋產生爭議，或者英文版本與任何其他語言版本之間存在衝突、歧義、不一致或差異，則應適用並以英文版本為準，且英文版本具有最終約束力。英文版本將用於法律程序。如果本條款的任何規定無效、不可執行或不具有約束力，客戶仍應受本條款所有其他規定的約束。在這種情況下，該無效規定仍應在適用法律允許的最大範圍內執行，且每位參與者應至少同意接受與該無效、不可執行或不具有約束力的規定效果相似的效果，前提是考慮到本條款的內容和目的。
未經 eSIM Plus 事先書面批准，客戶不得轉讓或移轉本協議。eSIM Plus 可以在未經客戶同意的情況下轉讓或移轉本協議，包括但不限於轉讓給：(1) 母公司或子公司；(2) 資產收購方；或 (3) 任何其他繼任者或收購方。任何違反本節規定的轉讓均為無效。本協議將使 eSIM Plus 及其繼任者和受讓人的利益受惠。
本條款及您對服務的使用受立陶宛共和國法律管轄，但不包括其法律衝突規則。
eSIM Plus 保留自行決定隨時更改、修改、增加、補充、暫停、中斷或刪除本協議（包括本使用條款和隱私政策）任何條款和條件的權利，並可隨時修改、改進、更改或中斷（無論是臨時還是永久）服務或透過服務提供的任何內容或資訊，無論是否另行通知，且對客戶不承擔任何責任。eSIM Plus 將努力透過電子郵件通知客戶重大變更，但對未成功通知的情況不承擔責任。如果本協議未來的任何變更是客戶無法接受的，或導致客戶不再符合本協議的規定，則客戶必須立即終止並停止使用服務。客戶在本協議修訂後繼續使用服務，即表示客戶完全且不可撤銷地接受任何及所有此類變更。eSIM Plus 還可能在不另行通知或不承擔責任的情況下，對某些功能施加限制，或限制客戶訪問部分或全部服務。