Estos Términos de Uso (los 'Términos Generales' o estos 'Términos') constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ('Cliente' o 'usted') y APPVILLIS UAB, Vilnius, Lithuania, número de registro de empresa 304930580, Labdarių g. 6A–18, Vilnius LT-01120, República de Lituania, y rigen el uso de nuestros productos, servicios, aplicación móvil (la 'App') y sitio web (el 'Sitio' y colectivamente con lo anterior, los 'Servicios'). Los siguientes Términos Generales se proporcionan en el sitio oficial www.esimplus.me. eSIM Plus solo puede aceptar cláusulas variantes en caso de un acuerdo explícito por escrito. Esta sección define varias categorías de individuos y entidades que interactúan con los servicios, plataformas y aplicaciones de eSIM Plus. Comprender estos roles es fundamental para interpretar los derechos, obligaciones y condiciones descritos en estos Términos Generales.
El término 'Cliente', tal como se utiliza en este documento, se referirá a cualquier individuo o entidad que interactúe con los servicios de eSIM Plus, incluidos los Usuarios Finales y los Usuarios Comerciales, según corresponda según el contexto de uso. Esta definición amplia garantiza que nuestros Términos abarquen todas las interacciones con nuestros servicios, proporcionando una comprensión clara y completa de los derechos y responsabilidades de todas las partes involucradas.
EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE AL COMENZAR EL USO DE LOS SERVICIOS DE ESIM PLUS — YA SEA A TRAVÉS DEL REGISTRO DE UNA CUENTA, LA DESCARGA DE LA APP O CUALQUIER ACTUALIZACIÓN, EL USO DE LA APP EN UN DISPOSITIVO MÓVIL O EL ACCESO A LOS SERVICIOS — HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA ESTAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS DE USO. ESTO SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HAN REGISTRADO FORMALMENTE EN EL SITIO O EN LA APP. SI UN CLIENTE NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO ESTÁ AUTORIZADO A ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS. ESTOS TÉRMINOS DE USO ENTRAN EN VIGOR EN LA FECHA EN QUE EL CLIENTE UTILIZA O ACCEDE A LOS SERVICIOS POR PRIMERA VEZ, LO QUE OCURRA PRIMERO.
TENGA EN CUENTA: ESTE ACUERDO RIGE CÓMO SE PUEDEN RESOLVER LAS DISPUTAS ENTRE EL CLIENTE Y ESIM PLUS. CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS (SECCIÓN 20). POR FAVOR, LÉALO DETENIDAMENTE, YA QUE AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A OPTAR POR NO PARTICIPAR EN EL ARBITRAJE, SI CORRESPONDE.
En los casos en que los SMS no nacionales no lleguen a eSIM Plus, se recomienda a la parte remitente que se comunique con su propio operador para obtener soporte técnico. Esto puede implicar verificar las configuraciones de red, asegurar la compatibilidad con los estándares internacionales de mensajería o identificar posibles problemas de enrutamiento entre redes. Sin embargo, tenga en cuenta que, dado que los servicios de SMS no nacionales no cuentan con el soporte oficial de eSIM Plus, es posible que no siempre tengan éxito.
El servicio basado en eSIM Mundial proporciona a los clientes acceso a datos móviles, voz y funcionalidad de SMS a través de un número de teléfono real vinculado a su perfil de eSIM. Estas características dependen del crédito disponible en su cuenta. Tenga en cuenta que el rendimiento del servicio de voz y SMS no está garantizado y puede experimentar interrupciones debido a la ubicación del usuario, las limitaciones del proveedor de red u otros factores externos fuera del control de eSIM Plus.
Los planes de datos móviles mundiales están disponibles como planes anuales, válidos por una duración de 365 días a partir de la fecha de compra o activación. Estos planes operan bajo un modelo de recarga flexible, lo que permite a los clientes recargar su cuenta según sea necesario. Los usuarios pueden utilizar su eSIM para acceder a datos móviles en cualquiera de los países admitidos, según se especifica en el área de cobertura de su plan.
Todos los servicios, incluido el uso de datos móviles, llamadas de voz y SMS, se facturan de acuerdo con las tarifas especificadas en los detalles de precios del plan. Los cargos se aplican por mensaje, por minuto o por megabyte, y los clientes deben consultar las especificaciones de su pedido para obtener información detallada sobre la facturación.
Se recomienda a los clientes revisar las tarifas, términos y detalles de cobertura actuales proporcionados en el sitio oficial o la aplicación móvil de eSIM Plus, ya que estos detalles pueden cambiar con el tiempo. eSIM Plus se reserva el derecho de modificar las características del plan, los servicios o los países de cobertura admitidos en cualquier momento. Cualquier actualización se reflejará en la sección de Cobertura del plan.
Los planes de servicio, ya sean Locales o Regionales (Multipaís), ofrecen únicamente funcionalidad de datos móviles. No se incluyen funciones como llamadas de voz, SMS ni un número estonio adicional. Cada plan asigna una cantidad específica de datos (denominados 'Datos Móviles') para su uso dentro de un período de tiempo definido (denominado 'Duración'). Estos servicios están disponibles exclusivamente en el país o países especificados en los detalles de cada plan (denominados 'Cobertura').
El registro para los servicios de eSIM Plus requiere que los clientes acepten los Términos Generales de Uso. Durante el proceso de registro o al crear una cuenta de usuario personal, se pueden solicitar ciertos datos de Conozca a su Cliente (KYC). Se debe proporcionar la siguiente información:
La adaptación a las necesidades cambiantes del servicio y la mejora de la experiencia del usuario pueden requerir que eSIM Plus recopile información adicional de todas las categorías de clientes según se considere necesario. Esta recopilación se llevará a cabo con respeto y de conformidad con las leyes de protección de datos, sin requerir enmiendas a estos Términos. Los Clientes serán informados sobre la recopilación de dicha información adicional a través de nuestros canales de comunicación estándar.
eSIM Plus tiene como objetivo proporcionar a los clientes un servicio de alta calidad. Sin embargo, no se puede garantizar la prestación del servicio sin interrupciones, retrasos o fallos.
El uso de los servicios de eSIM Plus por parte del Cliente no debe implicar acciones que sean abusivas, ilegales, fraudulentas o que comprometan o dañen la red. Las violaciones de las obligaciones bajo esta sección pueden resultar en la suspensión del acceso al servicio por parte de eSIM Plus. Durante cualquier suspensión, los clientes siguen siendo responsables de todos los cargos aplicables bajo este acuerdo por los servicios en cuestión.
Además, nos reservamos el derecho de terminar conversaciones y bloquear a los Clientes que demuestren un comportamiento irrespetuoso o abusivo hacia nuestro Equipo de Soporte. Esto incluye el uso de lenguaje soez, insultos directos hacia los miembros del equipo o el envío de contenido multimedia no relacionado. Esta política se extiende a las interacciones que involucren temas delicados o comunicaciones inapropiadas, garantizando un ambiente respetuoso y seguro para todos los Clientes y nuestro equipo.
El Cliente es responsable de asegurar que su dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado de red. La compatibilidad puede variar según el operador y el país de origen; por lo tanto, el Cliente debe consultar la lista de dispositivos compatibles con eSIM proporcionada al momento del pago. Tenga en cuenta que esta lista de compatibilidad no es exhaustiva y es posible que los dispositivos compatibles con eSIM anunciados recientemente aún no estén incluidos.
El contrato de servicio entre eSIM Plus y el Cliente comienza inmediatamente después de completar el pedido a través del sitio de eSIM Plus, la App iOS o Android, nuestras API o la Plataforma de Socios.
Activación: Es responsabilidad del Cliente activar la eSIM y reconocer la Política de Activación.
Rescisión: El contrato para Usuarios Finales terminará si carecen de un plan de datos activo o si la eSIM es eliminada del dispositivo de destino. Debido a las Reglas y Regulaciones establecidas por nuestros Socios, una vez que la última fecha de uso supere un año, la eSIM se considerará vencida. Nos reservamos el derecho de terminar el servicio y el saldo respectivo que no se haya utilizado durante más de un año.
Restablecimiento de números de teléfono virtual desactivados: Si un Cliente pierde el acceso a un número de teléfono virtual (incluido por vencimiento del plan, eliminación de la Aplicación, eliminación del número de la cuenta del Cliente, cancelación de la cuenta u otra desactivación), eSIM Plus podrá, a su entera discreción, intentar restablecer el mismo número de teléfono virtual a solicitud del Cliente, siempre que (i) la solicitud se presente dentro de los diez (10) días posteriores a la fecha en que el número fue desactivado o eliminado de la cuenta del Cliente (según lo registrado por eSIM Plus), y (ii) el número no haya sido readquirido, reasignado o adquirido de otro modo por otro usuario o tercero.
El Cliente reconoce y acepta que el restablecimiento no está garantizado y está sujeto a la disponibilidad y a las reglas aplicables del operador/proveedor externo. Cuando el restablecimiento sea posible, eSIM Plus utilizará esfuerzos comercialmente razonables para completar dicho restablecimiento dentro de un plazo razonable después de recibir la solicitud del Cliente y cualquier información de verificación requerida. Si el número ha sido readquirido por otro usuario o tercero, o si el restablecimiento no es posible por cualquier otro motivo, eSIM Plus no tendrá obligación de restablecer el número y notificará al Cliente en consecuencia. El Cliente reconoce que eSIM Plus no puede garantizar la disponibilidad continua de ningún número de teléfono virtual específico.
Todos los pagos y cargos asociados deben realizarse a través del sistema de procesamiento de pagos de terceros designado (el 'PSP') según se indique dentro de los Servicios. Se puede requerir que los Clientes se registren con el PSP, acepten los Términos de Servicio del PSP, proporcionen la información de pago necesaria y completen un proceso de verificación para establecer una cuenta PSP (el 'Acuerdo de Servicios PSP'). Al aceptar estos Términos de Uso, el Cliente confirma que ha descargado o impreso, revisado y aceptado el Acuerdo de Servicios PSP.
Tenga en cuenta que eSIM Plus no es parte del Acuerdo de Servicios PSP. El Cliente, el PSP y cualquier otra entidad especificada en el Acuerdo de Servicios PSP son las partes contratantes, y eSIM Plus no asume obligaciones, responsabilidades u obligaciones hacia ningún Cliente u otras partes bajo el Acuerdo de Servicios PSP.
Todos los precios y tarifas indicados dentro de los Servicios no incluyen los impuestos federales, provinciales, estatales, locales u otros impuestos gubernamentales aplicables sobre las ventas, bienes y servicios, u otros impuestos, tarifas o cargos actualmente en vigor o promulgados en el futuro ('Impuestos'), a menos que se indique explícitamente lo contrario. Los Impuestos aplicables se determinan en función de la dirección de facturación proporcionada por el Cliente y se calcularán al momento de procesar la transacción en la cuenta del Cliente.
eSIM Plus ofrece múltiples opciones de pago para sus Servicios, incluyendo, entre otros, Tarjeta de Crédito/Débito, Google Pay, Apple Pay y criptomonedas. Los pagos se procesan principalmente en dólares estadounidenses ($), aunque se pueden aceptar varias otras monedas, determinándose la moneda de pago durante la transacción. Las transacciones con tarjeta de crédito serán gestionadas y protegidas por proveedores de servicios de pago aprobados por eSIM Plus.
Para pagos de suscripción recurrentes y autorización de almacenamiento de tarjetas, eSIM Plus opera bajo el Acuerdo de Credenciales en Archivo (“Acuerdo COF”), que rige el almacenamiento seguro y el uso de credenciales de pago para transacciones iniciadas por el comercio y transacciones iniciadas por el titular de la tarjeta.
Además de nuestras opciones de pago existentes, eSIM Plus ofrece acceso continuo a nuestros servicios sin la necesidad de renovación manual. Este modelo está destinado a los Usuarios Finales que buscan un servicio ininterrumpido y comodidad.
El sistema de descuentos ofrecido por eSIM Plus tiene como objetivo proporcionar a los usuarios beneficios personalizados bajo condiciones específicas. Los descuentos pueden aplicarse en relación con el uso de cupones activos, planes a largo plazo de tres (3) o doce (12) meses, o participación en el programa de lealtad de eSIM Plus.
Todos los descuentos están sujetos a un marco de priorización estricto. Los cupones tendrán precedencia sobre todos los demás descuentos. En consecuencia, si se aplica un cupón activo a una compra, no se aplicarán descuentos adicionales, como los relacionados con planes a largo plazo o programas de lealtad.
En ausencia de un cupón aplicable, los descuentos para planes a largo plazo tendrán precedencia según la duración del plan. Estos descuentos se aplican exclusivamente a transacciones para planes con una duración no menor a tres (3) meses y no mayor a doce (12) meses. Si ni un cupón ni un descuento para plan a largo plazo es elegible, se aplicará un descuento dinámico basado en la lealtad. Este descuento se determina por el nivel de participación del Cliente en el programa de lealtad de eSIM Plus y está disponible para compras de planes de un (1) mes.
Los descuentos ofrecidos por eSIM Plus son estrictamente no acumulables. Cuando de otro modo podrían aplicarse múltiples descuentos a una transacción, solo se honrará el descuento que se considere con la mayor prioridad según estos Términos.
Nota: Los descuentos aplicados a las compras también están sujetos a las condiciones de reembolso descritas en la Sección 6.1 de estos Términos y en el documento de la Política de Reembolso.
Las plataformas, servicios o aplicaciones pueden requerir el pago de tarifas para la activación de la cuenta o para acceder a funciones específicas en determinadas regiones. Por ejemplo, Telegram impone una tarifa para la activación de la cuenta en algunos países. Estas tarifas son determinadas y cobradas únicamente por la plataforma o proveedor de servicios respectivo y no son impuestas, cobradas o controladas por eSIM Plus o sus afiliados. Se recomienda encarecidamente a los usuarios que revisen cuidadosamente y cumplan con los términos y condiciones del proveedor externo pertinente con respecto a dichas tarifas antes de comprometerse con sus servicios.
Los Usuarios Finales verán la eSIM comprada o un número virtual en el sitio de eSIM Plus y/o la aplicación de eSIM Plus. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación después de la compra. Toda la información para instalar la eSIM o el número virtual estará disponible en la cuenta de eSIM Plus del usuario.
El Cliente tiene el derecho de solicitar un reembolso o sustitución de una eSIM o un número de teléfono virtual, si el Cliente no puede usar los Servicios debido a un error u omisión de eSIM Plus. Una solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra; siempre que eSIM Plus no tenga la obligación de emitir dicho reembolso si podemos resolver la incapacidad del Cliente para usar los Servicios dentro de los 10 días posteriores a que el Cliente nos notifique el problema. El Cliente acepta cooperar con nuestros esfuerzos para resolver dichos problemas y reconoce que eSIM Plus no tendrá la obligación de emitir ningún reembolso si el Cliente falla o se niega a hacerlo. Para fines de claridad, cada paquete de datos y número virtual proporcionado por eSIM Plus tiene su propio período de validez y no se ofrecerá reembolso por ningún dato restante cuando expire dicho período de validez.
Sin perjuicio de lo anterior, se aplicarán los siguientes términos:
Los reembolsos relacionados con transacciones donde se ha aplicado un descuento se regirán por los siguientes términos:
Para compras que involucren un cupón, las solicitudes de reembolso excluirán el valor del cupón aplicado a la transacción. Los cupones se consideran canjeados en el momento de su aplicación y, como tales, no son reembolsables y no se pueden recuperar para su reutilización después de un reembolso.
Para planes a largo plazo comprados con descuento — definidos como planes con una duración de tres (3) o doce (12) meses — los reembolsos se procesarán solo bajo dos condiciones: (i) si el servicio no ha sido activado, o (ii) si el servicio ha sido utilizado parcialmente. En el caso de uso parcial, se emitirá un reembolso prorrateado, reflejando la parte no utilizada del período del plan. Dichos reembolsos no incluirán la parte del descuento originalmente aplicado a la compra.
Los reembolsos para transacciones que involucren descuentos dinámicos basados en la lealtad se limitarán estrictamente a escenarios donde (i) el servicio comprado no haya sido activado, o (ii) un problema técnico haya impedido totalmente el uso del servicio. En todos los casos donde se emitan reembolsos por descuentos basados en la lealtad, la parte descontada de la transacción no es reembolsable. Los descuentos en sí mismos — incluidos cupones, descuentos por suscripciones a largo plazo y descuentos basados en la lealtad — son estrictamente no reembolsables.
Los reembolsos se aplicarán exclusivamente a los montos pagados por el usuario al momento de la compra, excluyendo el valor de cualquier descuento o reducción aplicada. Cuando ocurran errores como resultado de la aplicación del descuento durante el procesamiento de la transacción, el usuario debe notificar puntualmente al soporte al cliente de eSIM Plus. eSIM Plus resolverá dichos errores a su sola discreción, aplicando las correcciones que considere apropiadas y consistentes con esta política. No se procesarán reembolsos cuando los términos de servicio hayan cambiado después de que se haya aplicado el descuento, incluidos los casos de vencimiento del plan o la conclusión de un período de servicio.
Todas las solicitudes de reembolso, incluidas las descritas anteriormente, se revisarán caso por caso. eSIM Plus mantiene la plena autoridad para tomar decisiones finales con respecto a dichas solicitudes. Los usuarios serán informados del resultado de su solicitud de reembolso y, si se aprueba, el procesamiento del reembolso seguirá los cronogramas establecidos en este Acuerdo.
Para solicitar un reembolso, comuníquese con el equipo de soporte de eSIM Plus a través del chat de la aplicación o web. Tenga en cuenta que se aplicará la Política de Reembolso de eSIM Plus.
Dependiendo de la naturaleza del problema, se pedirá a los Clientes que proporcionen información adicional para respaldar su solicitud de reembolso, como capturas de pantalla de la configuración del dispositivo para problemas técnicos o detalles de por qué el monto facturado es incorrecto y, si es posible, cuánto cree el Cliente que debe, etc. Los Clientes tendrán la opción de recibir el crédito de vuelta a través de su método de pago original. Una vez que se aprueba y emite un reembolso, pueden pasar hasta treinta (30) días hábiles antes de que aparezca en un estado de cuenta bancario, dependiendo del banco.
eSIM Plus depende de una red de proveedores externos para entregar sus Servicios, incluidos números virtuales, eSIM locales, regionales y globales, y funcionalidades móviles relacionadas. eSIM Plus se reserva el derecho de cambiar, reemplazar o modificar a sus proveedores en cualquier momento y a su sola discreción para garantizar la prestación continua del Servicio.
Los Clientes reconocen y aceptan expresamente que la capacidad de eSIM Plus para proporcionar estos Servicios depende intrínsecamente del desempeño, las políticas y las decisiones de estos proveedores externos, ya sean existentes, recientemente introducidos o reemplazados. Como tal, eSIM Plus no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por cualquier acción, cambio u omisión por parte de estos proveedores.
eSIM Plus renuncia expresamente a cualquier y toda responsabilidad por interrupciones del servicio, modificaciones o limitaciones que surjan de circunstancias atribuibles a proveedores externos, incluidos, entre otros, cambios causados por un cambio en las asociaciones de proveedores.
En tales casos, eSIM Plus realizará esfuerzos comercialmente razonables para notificar a los Clientes sobre cambios materiales en los acuerdos de proveedores y actualizar puntualmente las descripciones de los Servicios y términos relacionados a través de notificaciones en la aplicación, correo electrónico u otros canales de comunicación disponibles. Sin embargo, eSIM Plus no será responsable de ningún retraso, omisión o inexactitud al proporcionar dicha información, ni de su impacto en las experiencias de los Clientes. Sigue siendo responsabilidad exclusiva del Cliente revisar periódicamente los Términos de Uso y las descripciones de los Servicios relacionadas para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
Al acceder o utilizar los Servicios tras cambios inducidos por terceros o cambios en los acuerdos de proveedores, los Clientes reconocen y aceptan los términos actualizados y renuncian explícitamente a cualquier reclamo contra eSIM Plus en relación con dichos cambios.
eSIM Plus implementa un proceso de reciclaje de eSIM para asegurar una prestación óptima del servicio. Tras la compra de la eSIM, se requiere que los clientes activen la eSIM dentro de un marco de tiempo especificado, como se indica en las pautas de activación proporcionadas durante el proceso de compra. Es responsabilidad del usuario activar la eSIM comprada dentro del marco de tiempo designado. La falta de activación de la eSIM dentro de este período puede resultar en su vencimiento, lo que hace que la eSIM sea inutilizable.
Una vez vencida, la eSIM no puede reactivarse y el usuario deberá iniciar una nueva compra si desea obtener una eSIM funcional. Se recomienda a los usuarios revisar y cumplir con las pautas de activación proporcionadas para garantizar un proceso de activación de eSIM sin problemas.
Los Precios se refieren al costo al cual eSIM Plus ofrece sus paquetes de eSIM y servicios asociados a los Clientes.
eSIM Plus puede ofrecer precios promocionales para sus paquetes de eSIM por un tiempo limitado. Estas promociones están sujetas a términos y condiciones específicos. La duración de la promoción, los criterios de elegibilidad y cualquier condición asociada se comunicarán claramente durante el período promocional. Después de que concluya la promoción, se aplicarán los precios regulares a menos que se indique lo contrario.
eSIM Plus se reserva el derecho de modificar o terminar cualquier precio promocional, incluidos los Términos de Uso asociados, a su sola discreción, sin previo aviso. Los usuarios que busquen información adicional o aclaraciones sobre los precios promocionales pueden contactar al equipo de soporte de eSIM Plus a través del chat en la aplicación o web.
El Cliente declara y garantiza que: (i) el Cliente tiene 18 años de edad o más o tiene al menos la edad legalmente requerida en la jurisdicción en la que reside el Cliente, y es capaz de celebrar contratos vinculantes, y (ii) el Cliente tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar este Acuerdo y cumplir con los términos y condiciones de este Acuerdo, y que el Cliente así lo cumplirá. Cuando el Cliente celebra este Acuerdo en nombre de una empresa u otra organización, el Cliente declara y garantiza que tiene autoridad para actuar en nombre de esa entidad y para vincular a esa entidad a este Acuerdo.
El Cliente declara y garantiza además que (i) el Cliente ha leído, comprende y acepta estar vinculado por estos Términos de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Reembolso para acceder y utilizar los Servicios, y (ii) al usar o acceder a los Servicios, el Cliente actuará de acuerdo con cualquier ley o costumbre local, estatal o federal aplicable y de buena fe.
El Cliente acepta no participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas, entre otras: (i) copiar, distribuir o divulgar cualquier parte de los Servicios en cualquier medio que no sea el permitido por los Servicios y estos Términos de Uso; (ii) usar cualquier sistema automatizado (que no sea cualquier funcionalidad de los Servicios), incluidos, sin limitación, 'robots', 'spiders', 'lectores fuera de línea', etc., para acceder a los Servicios; (iii) transmitir spam, cadenas de correo u otro correo electrónico no solicitado o intentar phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (iv) intentar interferir con, comprometer la integridad o seguridad del sistema o descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan los Servicios; (v) violar cualquier regulación, regla, ley internacional, federal, provincial o estatal, u ordenanza local; (vi) realizar cualquier propósito ilegal o solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (vii) cargar datos inválidos, virus, gusanos u otros agentes de software a través de los Servicios; (viii) infringir o violar los derechos de propiedad intelectual de eSIM Plus o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (ix) suplantar a otra persona o tergiversar de otra manera la afiliación del Cliente con una persona o entidad, realizar fraude, ocultar o intentar ocultar la identidad del Cliente; (x) acosar, insultar, dañar, abusar, difamar, calumniar, acechar, amenazar, intimidar o violar de otra manera los derechos legales (como los de privacidad y publicidad) de cualquier otro usuario o visitante de los Servicios o miembro del personal de eSIM Plus; (xi) interferir con cualquier actividad que amenace el rendimiento, la seguridad o el funcionamiento adecuado de los Servicios; (xii) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; (xiii) intentar descifrar, decompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquiera de los programas o algoritmos utilizados para proporcionar los Servicios; (xiv) eludir las características o medidas de seguridad que eSIM Plus pueda usar para prevenir o restringir el acceso a los Servicios, incluidas, sin limitación, características que prevengan o restrinjan el uso o la copia de cualquier contenido o impongan limitaciones en el uso de los Servicios o el contenido de los mismos; (xv) intentar acceder a Cuentas no autorizadas o recopilar o rastrear la información personal de otros; (xvi) usar los Servicios para cualquier propósito o de cualquier manera que infrinja los derechos de cualquier tercero; o (xvii) alentar o permitir que cualquier otro individuo haga cualquiera de los anteriores.
El Cliente garantiza y declara por la presente que, aparte de lo que se divulgue completa y puntualmente a eSIM Plus como se establece a continuación, el Cliente no tiene ninguna motivación, estatus o interés que eSIM Plus pueda desear conocer razonablemente en relación con los Servicios, incluyendo, sin limitación, si el Cliente está usando o usará o tiene la intención de usar los Servicios para cualquier propósito periodístico, de investigación o ilegal. El Cliente garantiza y declara por la presente que divulgará puntualmente a eSIM Plus por escrito cualquier motivación, estatus o interés de este tipo, ya sea que exista antes del registro o surja durante el uso de los Servicios por parte del Cliente.
Al instalar la App, el Cliente consiente la instalación de la App y de cualquier actualización o mejora que se lance a través de los Servicios. La App (incluidas las actualizaciones o mejoras) puede (i) hacer que el dispositivo del Cliente se comunique automáticamente con los servidores para entregar la funcionalidad de la App y para registrar métricas de uso, (ii) afectar las preferencias relacionadas con la App o los datos almacenados en el dispositivo del Cliente, y (iii) recopilar información personal como se establece en la Política de Privacidad de eSIM Plus, incluida la información de ubicación. El Cliente puede desinstalar la App en cualquier momento.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito entre el Cliente y eSIM Plus, cualquiera de las partes puede rescindir estos Términos de Uso por cualquier causa o sin ella, en cualquier momento. El Cliente puede cancelar y eliminar su cuenta en cualquier momento ya sea utilizando las funciones de los Servicios para hacerlo (si corresponde y está disponible) o mediante notificación por escrito a nuestro soporte. Después de la cancelación, el Cliente ya no tendrá acceso a su cuenta, perfil o cualquier otra información a través de los Servicios. Las disposiciones de estos Términos de Uso que están destinadas a sobrevivir a la rescisión, incluyendo, entre otras, las relativas a exenciones de garantías, limitaciones de responsabilidad e indemnización, permanecerán en vigor indefinidamente después de cualquier rescisión de estos Términos de Uso o del uso o suscripción del Cliente a los Servicios.
Nos reservamos el derecho de rechazar los Servicios a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. eSIM Plus puede rescindir o limitar el derecho del Cliente a usar los Servicios en caso de que estemos investigando o creamos que el Cliente ha incumplido cualquier disposición de este Acuerdo, proporcionando al Cliente una notificación por escrito o por correo electrónico. Dicha rescisión o limitación será efectiva inmediatamente después de la entrega de dicha notificación. Si eSIM Plus rescinde o limita el derecho del Cliente a usar los Servicios de conformidad con esta sección, se prohíbe al Cliente registrarse y crear una nueva cuenta bajo su nombre, un nombre falso o prestado, o el nombre de cualquier tercero, incluso si el Cliente puede estar actuando en nombre del tercero.
Incluso después de que el derecho del Cliente a usar los Servicios sea rescindido o limitado, este Acuerdo seguirá siendo exigible contra el Cliente. eSIM Plus se reserva el derecho de tomar las acciones legales apropiadas, incluyendo pero no limitado a buscar el arbitraje de acuerdo con las secciones de estos Términos de Uso. eSIM Plus se reserva el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, toda o cualquier parte de los Servicios a su sola discreción.
eSIM Plus no es responsable ante el Cliente por ninguna modificación o interrupción de toda o cualquier parte de los Servicios. eSIM Plus tiene el derecho de restringir el registro de cualquier persona como usuario, si se cree que es un individuo que puede amenazar la seguridad e integridad de nuestros Servicios, o si, a discreción de eSIM Plus, tal restricción es necesaria para abordar cualquier otra preocupación comercial razonable.
Tras la rescisión o cancelación de la cuenta del Cliente, nos reservamos el derecho de eliminar todos los datos del Cliente en el curso normal de la operación. Los datos del Cliente no pueden recuperarse una vez que la cuenta del Cliente sea rescindida o cancelada.
El Cliente reconoce que la Información Confidencial (como se define a continuación) es un activo valioso, especial y único de eSIM Plus y acepta que no divulgará, transferirá, usará (ni buscará inducir a otros a divulgar, transferir o usar) ninguna Información Confidencial para ningún propósito que no sea el uso de los Servicios de acuerdo con estos Términos de Uso. Si es relevante, el Cliente puede divulgar la Información Confidencial a los empleados y agentes autorizados del Cliente, siempre que también estén obligados a mantener la confidencialidad de la Información Confidencial. El Cliente notificará puntualmente a eSIM Plus por escrito de cualquier circunstancia que pueda constituir una divulgación, transferencia o uso no autorizado de Información Confidencial. El Cliente hará sus mejores esfuerzos para proteger la Información Confidencial de la divulgación, transferencia o uso no autorizados. El Cliente devolverá todos los originales y cualquier copia de todos y cada uno de los materiales que contengan Información Confidencial a eSIM Plus tras la terminación de este Acuerdo por cualquier motivo.
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN SOBRE UNA BASE 'TAL CUAL' SIN GARANTÍAS O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. ESIM PLUS NO OFRECE GARANTÍAS NI DECLARACIONES SOBRE LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DEL CONTENIDO PROPORCIONADO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO DE CUALQUIER SITIO VINCULADO A LOS SERVICIOS Y NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, DE GARANTÍA O EXTRACONTRACTUAL POR CUALQUIER (I) ERROR, EQUIVOCACIÓN O INEXACTITUD DEL CONTENIDO, (II) LESIÓN PERSONAL O DAÑO A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, QUE RESULTE DEL ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE, (III) CUALQUIER ACCESO O USO DE LOS SERVIDORES SEGUROS DE ESIM PLUS Y/O CUALQUIER Y TODA LA INFORMACIÓN PERSONAL Y/O INFORMACIÓN FINANCIERA ALMACENADA EN LOS MISMOS; Y (IV) EVENTOS FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE ESIM PLUS.
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SI, NO OBSTANTE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES, SE DETERMINA QUE ESIM PLUS Y SUS AFILIADOS O SUS SOCIOS CORPORATIVOS SON RESPONSABLES POR DAÑOS, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD AGREGADA, YA SEA QUE SURJA EN CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, SUPERARÁ EL MENOR DE (I) LAS TARIFAS TOTALES PAGADAS POR EL CLIENTE A ESIM PLUS DURANTE LOS SEIS MESES ANTERIORES AL MOMENTO EN QUE SURGIÓ DICHA RECLAMACIÓN O (II) CIEN DÓLARES ($100), EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.
El Cliente acepta por la presente indemnizar, defender y mantener indemne a eSIM Plus y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes, abogados, aseguradores, sucesores y cesionarios (las 'Partes Indemnizadas') de y contra cualquier y toda Responsabilidad incurrida en conexión con (i) el uso o la incapacidad de uso de los Servicios por parte del Cliente, o (ii) el incumplimiento o violación de este Acuerdo por parte del Cliente; (iii) la violación por parte del Cliente de cualquier ley, o los derechos de cualquier usuario o tercero y (iv) cualquier contenido enviado por el Cliente o usando la cuenta del Cliente a los Servicios, incluyendo, pero no limitado a la medida en que dicho contenido pueda infringir los derechos intelectuales de un tercero o ser de otro modo ilegal o ilícito. El Cliente también acepta indemnizar a las Partes Indemnizadas por cualquier Responsabilidad resultante del uso por parte del Cliente de robots de software, spiders, crawlers o herramientas similares de recopilación y extracción de datos, o cualquier otra acción que el Cliente tome que imponga una carga o préstamo irrazonable en la infraestructura de eSIM Plus. eSIM Plus se reserva el derecho, a su sola discreción, de asumir la defensa y el control exclusivos a su propio costo de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del Cliente. El Cliente no resolverá, en ningún caso, ninguna reclamación o asunto sin el consentimiento previo por escrito de eSIM Plus.
POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE — AFECTA LOS DERECHOS LEGALES DEL CLIENTE Y RIGE CÓMO EL CLIENTE Y ESIM PLUS PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES EL UNO CONTRA EL OTRO. ESTA SECCIÓN REQUERIRÁ, CON UNA EXCEPCIÓN LIMITADA, QUE EL CLIENTE Y ESIM PLUS SOMETAN LAS RECLAMACIONES ENTRE SÍ A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL DE FORMA INDIVIDUAL.
El Cliente acepta que, en caso de que surja cualquier disputa o reclamación derivada o relacionada con el uso de los Servicios por parte del Cliente, el Cliente se pondrá en contacto con eSIM Plus e intentará de buena fe negociar directamente una resolución por escrito del asunto. El Cliente acepta que si el asunto permanece sin resolver durante 30 días después de la notificación (a través de correo certificado o entrega personal), dicho asunto se considerará una 'Disputa' según se define a continuación. Excepto por el derecho a buscar medidas cautelares u otro alivio equitativo descrito bajo la sección de 'Arbitraje Vinculante' a continuación, si el Cliente presenta cualquier reclamo de arbitraje, o cualquier acción administrativa o legal sin haber intentado primero resolver el asunto mediante mediación, entonces el Cliente acepta que no tendrá derecho a recuperar honorarios de abogados, incluso si el Cliente hubiera tenido derecho a ellos de otro modo.
Arbitraje Vincolante: El Cliente y eSIM Plus aceptan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo o con el uso de los Servicios por parte del Cliente (colectivamente 'Disputas') se resolverá mediante arbitraje vinculante, excepto que cada parte conserva el derecho de buscar medidas cautelares u otro alivio equitativo en un tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción real o amenazada, apropiación indebida o violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte. Esto significa que el Cliente y eSIM Plus aceptan renunciar al derecho a un juicio por jurado. No obstante lo anterior, el Cliente puede presentar una reclamación contra eSIM Plus en un tribunal de 'pequeñas reclamaciones', en lugar de mediante arbitraje, pero solo si la reclamación es elegible bajo las reglas del tribunal de pequeñas reclamaciones y se presenta de forma individual, no colectiva y no representativa, y solo mientras permanezca en el tribunal de pequeñas reclamaciones y de forma individual, no colectiva y no representativa.
La versión original en inglés de estos Términos puede haber sido traducida a otros idiomas. La versión traducida de estos Términos es una cortesía y una traducción de oficina únicamente y los Participantes no pueden derivar ningún derecho de la versión traducida. En caso de una disputa sobre el contenido o la interpretación de estos términos y condiciones de estos Términos o en caso de un conflicto, ambigüedad, inconsistencia o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier otra versión en otro idioma de estos Términos, la versión en inglés se aplicará y prevalecerá y será concluyente y vinculante. La versión en inglés se utilizará en los procedimientos legales. Si alguna disposición de estos Términos es o llega a ser inválida, inaplicable o no vinculante, el Cliente permanecerá vinculado por todas las demás disposiciones del presente. En tal caso, dicha disposición inválida se aplicará, no obstante, en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y cada participante aceptará al menos aceptar un efecto similar al de la disposición inválida, inaplicable o no vinculante, dados los contenidos y el propósito de estos Términos.
Este Acuerdo no puede ser cedido o transferido por el Cliente sin la aprobación previa por escrito de eSIM Plus. eSIM Plus puede ceder o transferir este Acuerdo sin el consentimiento del Cliente, incluyendo pero no limitado a cesiones: (1) a una matriz o subsidiaria, (2) a un adquirente de activos, o (3) a cualquier otro sucesor o adquirente. Cualquier cesión en violación de esta sección será nula y sin efecto. Este Acuerdo redundará en beneficio de eSIM Plus, sus sucesores y cesionarios.
Estos Términos y su uso del Servicio se rigen por las leyes de la República de Lituania, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes.
eSIM Plus se reserva el derecho, a su sola y absoluta discreción, de cambiar, modificar, añadir, complementar, suspender, interrumpir o eliminar cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo (incluyendo estos Términos de Uso y la Política de Privacidad) y revisar, mejorar, modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, los Servicios o cualquier contenido o información a través de los Servicios en cualquier momento, con efecto con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad ante el Cliente. eSIM Plus se esforzará por notificar al Cliente los cambios materiales por correo electrónico, pero no será responsable de ninguna falla al hacerlo. Si cualquier cambio futuro a este Acuerdo es inaceptable para el Cliente o hace que el Cliente ya no cumpla con este Acuerdo, el Cliente debe terminar y dejar de usar inmediatamente los Servicios. El uso continuado de los Servicios por parte del Cliente tras cualquier revisión de este Acuerdo constituye la aceptación completa e irrevocable del Cliente de todos y cada uno de dichos cambios. eSIM Plus también puede imponer límites a ciertas características o restringir el acceso del Cliente a parte o a la totalidad de los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad.
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